La noticia de que IBM despidió a 8.000 trabajadores para reemplazarlos por inteligencia artificial (IA), solo para terminar contratando a otros tantos, refleja las complejidades y desafíos económicos que enfrentan muchas empresas en la actualidad. Este movimiento se inserta en un contexto global de alta deuda pública y privada, altos intereses, barreras a la entrada, altos costos productivos y distorsiones económicas que están afectando a muchas industrias y países.
Despidos y Automatización: En enero de 2023, IBM se sumó a la ola de despidos masivos en el sector tecnológico, despidiendo a 7.800 trabajadores y paralizando las contrataciones. La CEO de IBM explicó que la empresa cubriría puestos con IA, afirmando que al menos el 30% de su plantilla era remplazable. Sin embargo, la compañía no consideró que la implementación de IA requeriría personal adicional para su funcionamiento y mantenimiento.
Consecuencias y Nuevas Contrataciones: A pesar de los despidos, IBM ha aumentado sus contrataciones en programadores y personal de ventas. Arvind Krishna, uno de los directores ejecutivos de IBM, explicó que aunque la empresa ha hecho un gran esfuerzo para aprovechar la IA y la automatización, el empleo total ha subido debido a la capacidad de inversión para cubrir otras áreas. No se han trascendido números concretos sobre cuántas contrataciones ha habido y si han cubierto realmente los 7.800 despidos.
Automatización y Eficiencia: IBM ha automatizado el 94% de las tareas rutinarias de recursos humanos (RRHH) utilizando AskHR, una solución de IA que ha mejorado la productividad y ha permitido ahorros significativos. Este ahorro ha permitido a la compañía invertir en otras áreas. En 2024, AskHR gestionó más de 11,5 millones de interacciones, resolviendo el 94% de ellas dentro de la plataforma. Esto ha permitido a los gerentes realizar transacciones de RRHH un 75% más rápido que antes.
Impacto Laboral y Futuro: El impacto laboral de la IA está especialmente ligado a la automatización de procesos. Informes como 'The Future of Jobs Report 2025', elaborados por el World Economic Forum, esperan que para 2030 la automatización de procesos destruya cerca de 92 millones de puestos de trabajo. Sin embargo, la experiencia de IBM muestra que la automatización también puede crear nuevas oportunidades de empleo en áreas como la programación y el mantenimiento de sistemas de IA.
Conclusión: La situación de IBM es un reflejo de las dificultades económicas que enfrentan muchas empresas en la actualidad. La alta deuda pública y privada, los altos intereses, las barreras a la entrada, los altos costos productivos y las distorsiones económicas están afectando a muchas industrias y países. La reestructuración y la búsqueda de nuevas fuentes de financiamiento son esenciales para la supervivencia en un mercado global cada vez más competitivo y exigente. La implementación de IA en IBM es un ejemplo de los esfuerzos para mitigar estos desafíos, aunque el camino hacia la recuperación y el crecimiento sostenible requerirá una modernización del marco institucional y un enfoque integral para abordar los problemas económicos actuales.
